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重要
【復旧】「チャンネル1サーバー」で発生している接続障害について
「ファンタジーアース ジェネシス」運営チームからお知らせいたします。

「チャンネル1サーバー」において、ゲームに接続しにくい状態が発生しておりました。

この問題につきましては、2018年9月29日(土)21:40頃に緩和し、現在は「チャンネル1サーバー」にて正常にゲームへのログインが行えることを確認しております。

また、今回の「チャンネル1サーバー」で発生していた接続障害に対するお詫びとして「100オーブ(無償)」を配布いたしました。

【お詫びオーブ(無償)の受け取り手順】
1.ゲーム内にログインする
2.「メール」より「受け取り」タブをタップする
3.「メール」画面内「キャラクター」タブをタップし「オーブ×100」を受け取る
4.画面上部の「オーブ」欄に直接振り込まれます。

【お詫び無償オーブの受け取り期限】
2018年10月6日(土)23:59:59まで

【22:10追記】
上記のお詫び以外に「障害のお詫び 1オーブ(無償)」が配布されていることを確認いたしました。
お客様に混乱を招き誠に申し訳ございませんでした。
なお、配布された「障害のお詫び 1オーブ(無償)」につきましてこちらもご使用になられて問題ございません。

この度はご利用中のお客様にご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。

「ファンタジーアース ジェネシス」運営チーム




「ファンタジーアース ジェネシス」運営チームからお知らせいたします。

現在「チャンネル1サーバー」において、ゲームに接続しにくい状態が発生していることを確認しております。
本障害につきまして、ただいま原因の調査を行っております。

※上記の状態に陥ったお客様につきましては、誠にお手数ではございますが下記の手順で「チャンネルサーバー」の変更をお試しくださいますようお願い申し上げます。

【改善手順】
1.「タイトル画面」左下にあります「チャンネル選択ボタン」をタップする。
2.「チャンネル2~7」を選択し「決定」する。
3.「ゲーム」に「ログイン」する。

ご利用のお客様には大変ご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございません。
復旧まで今しばらくお待ちくださいますよう、何卒よろしくお願い致します。

この度はお客様に大変ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
深くお詫び申し上げます。

「ファンタジーアース ジェネシス」運営チーム


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